一、A1型题：每一道考试题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。请从中选择一个最佳答案。 

1．在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是(      ) 

A．宗旨

B．目的

C．目标

D．策略

E．成果 

 

 

 

正确答案:C　解题思路：此题考点是计划类型的表现形式。计划的类型按计划的表现形式分目的或任务、目标、策略、政策、规程、规则、规划、预算。其中目标是在目的或任务指导下，整个组织所要达到的具体成果。因此正确答案为C。 

 

2．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味着该组织(      ) 

A．充分运用了非正式沟通渠道的作用

B．正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整

C．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

D．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

E．非正式沟通渠道中消息传递存在问题 

 

 

 

正确答案:B　解题思路：此题考点是组织沟通形式和消息传递过程的应用。消息传递过程包括信息源、编码、传递信息、解码、反馈五个过程；组织中小道消息属于组织沟通的非正式沟通。此题是组织中非正式沟通形式占据了组织沟通的主要方式，这种沟通方式信息的真实性和可靠性欠缺，有时会歪曲事实，因此组织为顺利开展工作，依赖非正式沟通渠道，而不能将非正式沟通作为主要的消息传递方式。此题的正确答案为B。 

 

3．目标管理的第一步是(      ) 

A．制定高阶层领导总目标

B．制定目标体系

C．组织实施

D．检查

E．评价 

 

 

 

正确答案:B　解题思路：此题考点是目标管理的基本程序。目标管理一般分为计划、执行和检查、评价三个阶段。在计划阶段制定一套完整的目标体系是实施目标管理的第一步，也是最重要的一步。因此正确答案是B。 

 

4．有效控制系统的特征是(      ) 

A．明确的目的性

B．信息的准确性

C．反馈的及时性

D．灵活性

E．以上均是 

 

 

 

正确答案:E　解题思路：此题考点是有效控制的特征。有效控制系统的特征包括：明确的目的性、信息的准确性、反馈的及时性、灵活性、经济性、适用性、标准合理性、战略高度、强调例外、多重标准和纠正措施。题中所列项均为有效控制的特征。因此正确答案是E。 

 

5．因果分析图法是控制方法中的哪种(      ) 

A．预算控制

B．目标控制

C．进度控制

D．质量控制

E．过程控制 

 

 

 

正确答案:D　解题思路：此题考点是控制的基本方法。控制的基本方法包括预算控制、质量控制、进度控制和目标控制。其中质量控制常用的方法有分组法、排列图标法和因果分析法等。因此正确答案是D。