1．保险销售
保险销售的含义；保险销售的主要环节；保险销售渠道。

2．保险承保
保险承保的含义；保险承保的主要环节与程序；财产保险的核保；人寿保险的核保。

3．保险理赔
保险理赔的含义；保险理赔的基本原则；保险理赔的流程。

4．保险客户服务
保险客户服务的定义；保险客户服务的主要内容；财产保险客户服务的特别内容；人寿保险客户服务的特别内容。