公司信贷营销
一、单项选择题：在以下各题所给出的4个选项中，只有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内。
1．银行预期达到的市场地位为(    )。
A．最优的市场份额
B．最高的市场份额
C．最快的规模扩张
D．最快的发展速度

正确答案:A　解题思路：银行预期达到的市场地位应当能为其带来最大效益，即最优的市场份额；最高的市场份额、最快的规模扩张和发展速度均未必能带来最大的效益。
 
2．贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格，其中贷款承诺费是指银行对(    )的那部分资金收取的费用。
A．未承诺贷给客户，客户没有使用
B．末承诺贷给客户，客户已经使用
C．已承诺贷给客户，客户已经使用
D．已承诺贷给客户，客户没有使用

正确答案:D　解题思路：贷款承诺费是指银行对已承诺贷给客户而客户又没有使用的那部分资金收取的费用。承诺费作为顾客为取得贷款而支付的费用，构成了贷款价格的一部分。
 
3．在2008年北京奥运会期间，国内某银行提出以"真情服务"回馈顾客，该银行的此种行为属于(    )。
A．产品定位
B．形象定位
C．利益定位
D．竞争对手定位

正确答案:B　解题思路：该银行根据自身特点，通过塑造区别于其他金融机构的经营观念，以获取大众的注意力，在客户心中留下别具一格形象，属于形象定位。
 
4．下列不属于组合营销渠道策略的是(    )。
A．营销渠道与促销相结合
B．营销渠道与产品生产相结合
C．营销渠道与营销理论相结合
D．营销渠道与销售环节相结合

正确答案:C　解题思路：组合营销渠道策略是指将银行渠道策略与营销的其他策略相结合，以更好地开展产品的销售活动。这种策略又分为：①营销渠道与产品生产相结合的策略；②营销渠道与销售环节相结合的策略；③营销渠道与促销相结合的策略。
 
5．关于银行矩阵制的营销机构组织形式，下列说法正确的是(    )。
A．业务部门间易缺乏沟通效率
B．加强了营销部门和信贷业务部门的横向联系
C．增加了费用开支
D．容易滋长本位主义

正确答案:B　解题思路：矩阵制是指在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。其优点是加强了横向联系，克服了信贷、结算、财务、信贷计划、外联等各个部门相互脱节的现象；专业人员和专用设备能得到充分的利用；具有较大的机动性；各种人员在一起可以互相激励、相得益彰。其缺点是成员不固定，有临时观念。
 
二、多项选择题：在以下各题所给出的5个选项中，至少有2个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内。
6．在营销计划实施过程中不可避免会出现意外情况，为了实现营销目标，银行经常采用的市场营销控制方法包括(    )。
A．成本控制
B．战略控制
C．风险控制
D．营运能力控制
E．发展趋势控制

正确答案:BC　解题思路：银行常常采取以下5种市场营销控制方法：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制、战略控制、风险控制。
 
7．银行的内部资源指银行自身所拥有且可供利用和支配的资源，银行内部资源分析的主要内容包括(    )。
A．人力资源
B．财务实力
C．物质支持
D．技术资源
E．信息资源

正确答案:ABCDE　解题思路：通过了解银行的重要资源及其利用程度，将银行已有资源与营销需求相比较，确定自身的优势和劣势，将银行自身的优劣势与主要竞争对手的优劣势进行比较，以确定在哪些范围内具备比较大的营销优势。内部资源分析涉及以下内容：①人力资源；②财务实力；③物质支持；④技术资源；⑤资讯资源。
 
8．成本加成定价法中，在考虑成本的基础上，对贷款作出客户可以接受、银行有利可图的价格，那么贷款利率的组成部分包括(    )。
A．筹集可贷资金的成本
B．银行对市场风险所要求的补偿
C．银行对战略风险所要求的补偿
D．银行对贷款违约风险所要求的补偿
E．每笔贷款的预期利润

正确答案:ADE　解题思路：成本是定价的基础，在给企业贷款时，价格制订者要考虑筹集资金的成本和营业成本。在考虑成本的基础上，对贷款作出客户可以接受、银行有利可图的价格。任何贷款的利率都是由四部分组成：①筹集可贷资金的成本；②银行非资金性的营业成本；③银行对贷款违约风险所要求的补偿；④要为银行股东提供一定的资本收益，就必须考虑的每笔贷款的预期利润水平。
 
9．在成本加成定价法中，贷款利率的组成部分包括(    )。
A．筹集可贷资金的成本
B．银行非资金性的营业成本
C．银行对战略风险所要求的补偿
D．银行对贷款违约风险所要求的补偿
E．每笔贷款的预期利润

正确答案:ABDE　解题思路：成本是定价的基础，在给企业贷款时，价格制订者要考虑筹集资金的成本和营业成本。在考虑成本的基础上，对贷款作出客户可以接受、银行有利可图的价格。①筹集可贷资金的成本。②银行非资金性的营业成本。③银行对贷款违约风险所要求的补偿。④要为银行股东提供一定的资本收益，就必须考虑的每笔贷款的预期利润水平。
 
10．下列关于市场细分的说法，正确的有(    )。
A．市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策
B．目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要
C．有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益
D．有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要
E．有利于选择目标市场和制定营销策略

正确答案:ABCDE　解题思路：市场细分就是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策。市场细分的目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要。其中属于同一细分市场的客户，他们的需求和欲望具有相似性；属于不同细分市场的客户对同一产品的需求和欲望存在明显的区别。市场细分是银行营销战略的重要组成部分，其作用表现在：①有利于选择目标市场和制定营销策略；②有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要；③有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。
 
三、判断题：请判断以下各题的对错，正确的用A表示，错误的用B表示。
11．银行内部资源分析就是将银行已有资源与营销需求相比较，确定自身的优势和劣势。。
A．对
B．错

正确答案:B　解题思路：银行内部资源分析不仅要将自身已有资源与营销需求相比较，确定自身优劣势，还要进一步将银行自身优劣势与主要竞争对手的优劣势进行比较，以确定自身具备较大营销优势的范围。
 
12．银行内部资源分析中的"财务实力"主要分析银行目前所具有的各种物质支持能否满足未来营销活动的需要。
A．对
B．错

正确答案:B　解题思路：银行具有充足的资本可以提供有力保障，使经营管理人员的营销计划能够付诸实施，而且具备充足的资金实力，也是在竞争中保持市场地位的保证。
 
13．在产品生命周期的不同阶段，产品的市场占有率、盈利情况等都是不一样的，银行有必要在信贷产品不同的生命周期阶段采取不同的营销策略。
A．对
B．错

正确答案:A　解题思路：银行公司信贷产品投入市场后也会经历一个产生、发展与衰亡的过程，其生命周期可以分为4个阶段：介绍期、成长期、成熟期和衰退期。在每个生命周期的不同阶段，客户对产品的需求是不一样的，银行产品的销售额以及利润额也不相同，因此在各个阶段银行营销有着不同的任务与特点，必须采取不同的产品策略。
 
14．由一家或几家银行在同一贷款协议中按照商定的条件向同一信贷客户提供信贷产品的银团贷款也可以看作合作营销的一种形式。
A．对
B．错

正确答案:A　解题思路：银团贷款是典型的合作营销，合作营销已成为银行开展跨国营销的主要业务拓展方式。
 
15．在资金来源结构变化，尤其是市场利率变化的条件下，以资金平均成本作为新贷款定价的基础较为合适。
A．对
B．错

正确答案:B　解题思路：资金平均成本是指每一单位的资金所花费的利息、费用额，它不考虑未来利率费用变化后的资金成本变动，主要用来衡量银行过去的经营状况。资金边际成本是指银行每增加一个单位的投资所需花费的利息、费用额。因为它反映的是未来新增资金来源的成本，所以，在资金来源结构变化，尤其是在市场利率变化的条件下，以它作为新贷款定价的基础较为合适。