核心考点术语

　　市场环境：市场环境是影响银行市场营销活动的内外部因素和条件的总和。任何一家银行都是在不断变化的社会经济环境中运行的，不可避免地受到市场环境的制约和影响。

　　市场细分：市场细分就是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策。

　　目标市场：目标市场是指银行为满足现实或潜在的客户需求，在市场细分基础上确定的将要进入并重点开展营销活动的特定的细分市场。

　　市场定位：指商业银行设计并确定自身形象，决定向客户提供何种信贷产品的行为过程，目的是让客户能够更加了解和喜欢银行所代表的内涵，在客户心目中留下别具一格的银行形象和值得建立信贷关系的印象。

　　核心产品：核心产品是指客户从产品中可得到的基本利益或效用，它是公司信贷产品中最基本最重要的组成部分，也称为利益产品。客户购买公司信贷产品，就是为了满足一定的需要，这是购买的实质。

　　基础产品：基础产品是指在核心产品的基础上，为客户提供成套的信贷产品。

　　扩展产品：扩展产品也称为附加产品，是指在基础产品的基础上，为客户提供的系列化服务，这类服务虽然是从属产品，但起到方便客户、锦上添花的作用。

　　产品组合：指商业银行向客户提供的全部公司信贷产品的有机组合方式，即所有银行公司信贷产品的有机构成。

　　产品组合宽度：这是指产品组合中不同产品线的数量，即产品大类的数量或服务的种类。例如某商业银行有证券类、信贷类和中间业务类等产品类别。这些产品大类即产品线的数量就是这个银行产品组合的宽度。

　　产品组合深度：这是指银行经营的每条产品线内所包含的产品项目的数量。

　　产品组合关联性：产品组合的关联性是指银行所有的产品线之间的相关程度或密切程度。

　　公司信贷营销渠道：指公司信贷产品从商业银行转移到产品需求者手中所经历的通道。营销渠道作为连接生产者和需求者的基本纽带，是银行扩大其产品销量、加速资金周转、降低成本、节约流通费用、提高经济效益的重要因素。