全真模拟试题
一、单项选择题（每题1分，每题只有一个正确答案）
1．以下不属于风险保留策略的是(   )。
A．风险接受
B．风险吸收
C．风险容忍
D．风险缓解

正确答案:D　解题思路：风险保留包括风险接受、风险吸收和风险容忍。风险缓解即风险降低。
 
2．当企业目前的投资资本回报率大于资本成本，但是销售增长率小于可持续增长率时，对企业财务战略选择中正确的是(   )。
A．首选战略是用剩余的现金加速增长
B．首选战略是将剩余的现金分配
C．首选战略是将企业重组
D．首选战略是提高投资资本回报率

正确答案:A　解题思路：题干中所描述的当企业投资资本回报率大于资本成本，销售增长率小于可持续增长率时属于创造价值型现金剩余，此时首选的战略是利用剩余的现金加速增长，加速增长后仍有剩余的，再将剩余现金分配。
 
3．日本家庭因为地狭人稠，所以，日本的家电都朝小型、可携带的方向发展。正是因为日本国内市场拥有一群最挑剔的消费者，这使得日本拥有全球最精致、最高价值的家电产业。按照波特的"钻石模型"分析架构，日本拥有全球最精致、最高价值的家电产业的主要原因是(   )。
A．需求状况
B．生产要素
C．相关和支持性行业的存在
D．企业的战略、结构和同业竞争

正确答案:A　解题思路：需求状况：是指本国市场对该项产业所提供的产品或服务的需求数量和成熟度。因为日本地狭人稠，所以，日本的家电都朝小型、可携带的方向发展。正是因为日本国内市场拥有一群最挑剔的消费者，这使得日本拥有全球最精致、最高价值的家电产业。
 
4．以下各项中，不属于集权决策优点的是(   )。
A．有助于实现规模经济
B．易于协调各职能间的决策
C．能与企业的目标达成一致
D．决策时间短

正确答案:D　解题思路：集权决策的缺点是：(1)高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求；(2)决策时间过长；(3)对级别较低的管理者而言，其职业发展有限。
 
5．在波士顿矩阵中，能带来大量的净现金流人的产品是(   )。
A．明星产品
B．金牛产品
C．婴儿产品
D．瘦狗产品

正确答案:B　解题思路：金牛产品在低增长的市场中占有高份额，不需要大量资本投入，却能产生大量的现金收入，能带来大量的现金流；产生很高的现金回报，可以用来提供明星产品需要的资金。
 
二、多项选择题（每题1分，每题均有多个正确答案，每题所有答案选择正确的得1分；不答、错答、漏答均不得分）
6．下列各项中，属于风险管理程序的有(   )。
A．风险识别
B．风险评估
C．风险应对
D．风险反馈

正确答案:ABC　解题思路：风险管理程序分为四个步骤，即风险识别、风险评估、风险评级和应对和风险监察，因此，选项A、B、C属于风险管理程序。
 
7．下列各项中，属于零基预算的不足的有(   )。
A．它是一个复杂的耗费时间的过程
B．它可能强调短期利益而忽视长期目标
C．它可能强调长期利益而忽视短期利益
D．管理团队可能缺乏必要的技能

正确答案:ABD　解题思路：零基预算的缺点有(1)它是一个复杂的耗费时间的过程；(2)它可能强调短期利益而忽视长期目标；(3)管理团队可能缺乏必要的技能。
 
8．以下属于COSO内部控制框架的控制环境要素内容的有(   )。
A．诚信和道德观
B．组织结构
C．人力资源政策和实务
D．职责划分

正确答案:ABC　解题思路：选项D是控制活动的内容。
 
9．以下关于企业财务战略的说法中正确的有(   )。
A．当企业处于成长期时，主要靠权益融资
B．当企业处于衰退期时，经营中多余现金用于分配股利
C．创造价值型现金剩余首选战略是提高投资资本回报率
D．租赁属于企业内部融资的一种方法

正确答案:AB　解题思路：选项C创造价值型现金剩余首选战略是利用剩余现金加速增长，选项D租赁属于企业债权融资的一种方法，并不属于内部融资。
 
10．以下方法可以用来评估企业倒闭迹象的有(   )。
A．比较财务指标与会计数字
B．历史模拟法
C．Z分模型
D．方差一协方差法

正确答案:AC　解题思路：选项B、D是计量汇率风险的方法。
 
三、综合题
11．法国A公司是国际知名的电气跨国公司，十年前通过设立中国分公司进入中国市场。针对中国成为世界加工厂和世界经济的有力推动者之
一的趋势不断加强，针对中国经济市场化趋势不断加强，A公司开始着手研究在中国的发展战略。经过十年充分的战略情报研究和战略保障准备，从2005年开始在中国实施并购战略。中国并购战略是A公司发展的一个战略阶段，过去十年问，该公司不断尝试进入中国、探索在中国的兼并方式、培育中国企业运行机制和人才、调整全球战略部署。实现了35％的增长速度，并取得了中国市场上的一定主动权。作为一个国际知名的大型跨国公司，A公司在全球范围的战略安排是法国总公司控制品牌和专利权，而中国主要负责生产，北美及欧洲负责销售。这一点与许多跨国公司的中国并购战略相同。A公司的不同之处在于它的战略思路和策略。A公司在中国的并购思路为由西到东，创造中国最好生产企业，并形成一定垄断地位。鉴于中国政府提出了发展西部的战略，并出台了一系列的西部大开发政策，给予西部地区极大的市场优惠政策和非市场优惠政策，A公司在享受到各种优惠的同时，赢得了好的名声，为以后的并购创造了良好的信誉氛围。并购活动中，除了品牌和专利权外，该公司的策略非常灵活，先答应并购对象提出的各种条件，然后再做部分方案调整，使中方企业容易同意并购。并购山西B集团是A公司的第一步，随后并购东部两省的c和D。以中国西部为中心向外辐射，实现从西部到东部扩张。A公司并购战略的目标是成为中国第一大生产企业，在并购过程中，它并没有确定的投资额，也没有确定的并购企业数目，而是使它的筹资、投入及投资方法都服从于这个战略目标。并购战略的目的是达到一定的垄断。我们可以看到A公司的垄断目的和成为中国第一生产企业目标之间的逻辑关系：战略目标服从于战略目的。在外部条件发生变化时可以改变战略目标，用新的目标代替原来目标，但仍服从于战略目的。按照战略目的，不断推进并购活动。只要战略目的未实现，并购活动就不会停。此外，为了保障并购成功，A公司先在知识产权保护方面进行充分准备。对于拒绝并购或者合作不顺利的，都会施以知识产权保护打压。在与另一家低压电器巨头E集团谈判不成，而E与美国通用电气交往渐近时，A公司就对E和通用电气都施以法律阻击。至此，我们可以看到A公司的并购不足一时的经营性的，而是战略性的；不足单纯提高竞争力，而是从自身生命发展周期来考虑。同时，要想获得成功的并购，在实施战略并购之前，进行战略情报分析研究，而不限于市场信息分析，进行了战略预见，而不足供求预测。在并购之后进行妥当的管理也是必不可少的。
要求：
(1)分析A公司的战略发展类型，以及采用该种战略的原因；
(2)简述企业使命和战略目标的含义以及二者的关系，并回答在此次战略并购中，A公司如何处理使命(目的)和目标的关系；
(3)结合所学知识和案例，简述战略管理的流程；
(4)简述A公司能够成功实施这种战略需要把握的关键要素；
(5)简述A公司采取该战略可能面临的风险及相应的风险应对措施。
 

正确答案:
(1)A公司采取的是跨国并购战略，即兼并和收购境外企业。A公司的并购类型主要是跨国横向收购，即被并购方与之处于同一行业。
实行跨境横向收购可能出于以下原因：①清除重复设施，以较低的生产成本提供系列产品和服务；②实现优势互补，提高市场份额以获得营销方面的优势；③从并购中获得经营管理协同效应一购买原材料和固定设备的规模经济，共同使用分销渠道和仓库储存等。
(2)企业使命是指企业在社会经济的整体发展方向中所担当的角色和责任，是企业的根本任务和其存在理由。而战略目标是企业在实现使命过程中所追求的结果，是对企业使命的进一步具体化，反映在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平。通常具有数量特征和时间界限。在本案例中，A公司为了实现企业使命，在中国实施并购战略，并购的使命是成为一家在中国具有垄断地位的企业，要实现这个使命，必须要实现中国第一生产企业的战略目标。目标是企业使命的具体化，A公司战略目标服从于企业使命。在外部条件发生变化时可以改变战略目标，用新的目标代替原来目标，但仍服从于企业使命。按照企业使命，不断推进并购活动。只要企业使命未实现，并购活动就不会停止。
(3)战略管理流程包括企业战略的三个核心领域：战略分析、战略制定、战略实施。
①战略分析是整个战略管理流程的起点，对于企业制定何种战略至关重要。战略分析涉及对外部环境、影响企业现在和将来状况的因素以及市场竞争的深度分析等，对内部资源的分析，使企业使命与战略目标和战略方向匹配。本案例中的A公司进入中国市场的头10年，就做了大量的战略分析工作，为成功实施并购战略提供了大量的信息。
②战略制定是对多项选择进行挑选的过程，战略要获得成功，应该建立在企业的独特技能以及与供应商、客户以及分销商之间已经形成或可以形成的特殊关系之上。企业制定的战略应当一方面能够使企业克服潜在的威胁，另一方面还应当有助于发挥自己的强项，形成相对于竞争对手的竞争优势。本案例中，A公司最终制定的战略是横向并购，该战略能够帮助企业在中国市场快速实现市场份额的增长，经济规模的提高，原材料采购的优势，经营管理上的优势。
③战略实施是指如何确保将战略转化为实践。其主要内容是组织调整、调动资源和管理变革。只有计划和目标是不行的，必须将制定的战略计划付诸实践，才能最终实现企业使命。本案例中，A公司在中国奉行以西部为中心向东部辐射，实现从西部到东部的扩张。并且在并购过程中，无论是筹资、投资还是其他所需调动的人力、财力、物力都以战略目标为核心。
总的来说，战略管理是一个循环过程，而不足一次性的工作。要不断监控和评价战略的实施过程，修正原来的分析、选择和实施工作。
(4)在并购实践中，很多企业并没有达到预期的目的，甚至遣强了失败。A公司要想获得并购的成功，应当把握以下几个方面：
①并购之前做充分的调查分析，选择正确的目标企业，不做决策不当的并购。A公司应当认真分析目标企业的潜在成本和收益，合理估计并购后所带来的经济效益。
②并购后，进行企业整合。企业完成并购后面临着战略组织、制度、业务和文化等多方面的整合。其中文化的整合是最根本也是最困难的工作。
③在并购费用的谈判中处于有利地位。高代价的并购会增加企业的财务负担，而合适的并购能够使企业赢在起跑线上。
(5)实施并购战略，尤其是跨境并购具有一定的风险。A公司在实行该战略时应当对目标企业的下列各方面进行评估：①该行业技术进步的前景；②竞争对手对该收购的反应；③政府干预及法规制约的可能性；④竞争对手的规模及优势；⑤从兼并或收购中，获得的协同效应；⑥该行业在该国所处的阶段和长期前景。总之，A公司应当在并购前对目标企业进行充分的考察研究，并充分预测并购中和并购后可能面临的问题，将不确定性降至最低。
 
12．1998年7月，全球第一大零售商美国沃尔玛公司趁韩国金融危机之机，通过兼并一家韩国小型零售商开始进军韩国零售业。从1999年7月至2004年9月，沃尔玛在韩国共开设了16家卖场，一跃成为韩国第五大零售商。沃尔玛的成功经验精髓在于"天天平价，始终如一"。沃尔玛的"天天平价"绝不足空洞的口号，而是实实在在的"始终如一"的让利于顾客的行为。为此，一方面沃尔玛的业务人员"苛刻地挑选供应商，顽强地讨价还价"，以尽可能低的价位从厂家采购商品；另一方面，他们实行高度节约化经营，并处处精打细算，降低成本和各项费用支出。"天天平价"的销售理念是针对零售业最广大的消费群，即中等收入和低收入的阶层。因此，它具有普遍性，也成为连锁业的基本经营方针。连锁业只有具备规模经营，大幅度降低管理成本，坚持微利原则，才能赢得最广大的消费群，获得可持续的发展。沃尔玛初入韩国时，恰逢韩国经济因金融危机而遭受重创。沃尔玛凭借其雄厚的资本和强大的采购优势，把低价模式在韩国市场确实取得了一定的成效，并使该公司在2000年至2003年间盈利。但在韩国，沃尔玛复制其成功的美国经验时，忽略了经营以外的东西，其低价策略也没有生效。另外，沃尔玛总想改变忽国消费者的消费习惯，而不足去主动适应韩国的市场，实际上他们最终发现自己并没能力改变韩国人的消费习惯。2006年5月25日，沃尔玛公司宣布正式退出韩国市场。以低价策略著称的国际零售巨头，因水土不服退出东亚市场，其失败的启示是，低价格并不足国际化的不二法门，如果做不到本土化同样面临着失败的可能。在进行国际化时，沃尔玛犯了一个想当然的错误，以为自己的低价策略一定会受到当地消费者的认同。低价确实是竞争的有力手段之一，但完全依靠低价是不可能做到全球化战无不胜的，本土化的失败导致沃尔玛从韩国这样的重要市场最终出局。1996年，沃尔玛进人中国市场。2002年它在深圳建立了全球采购中心。2007年，沃尔玛宣布购买中国好又多商业发展有限公司35％的股权，该公司正是全权运营中国大陆101家好又多超市的经营者。近年来中国不断开放的市场和日益壮大的中产阶级队伍，为沃尔玛在中国的扩张提供了绝佳的机会。沃尔玛将进一步对好又多进行整合，新任主帅曾有过与台资企业并购整合的经验，这将有助于沃尔玛完成对好又多的收购，从而使自己的销售规模上升到一个新台阶。之后，沃尔玛将扎根中国本土，融入百姓生活，以求成为中国顶级零售商。但是，沃尔玛在中国也不可避免地面临着
一系列的问题。高度自动化的物流系统在高效的信息系统的协同作用之下产生的效应使沃尔玛最大限度地降低了产品库存和在途时间，有效地压缩了营运成本。但对于高速公路，我国的发展水平还很低，这使得沃尔玛的配送链大打折扣。而沃尔玛的配送中心也只有在深圳和天津的两家，这使得围绕在一个配送中心密集建店的做法无法在中国实施。到目前为止，沃尔玛在中国设立的50多家分店不但没有降低成本，反而增加了物流支出。另外，沃尔玛领先高效的信息系统在中国也难显优势，由于受政策的限制，沃尔玛的卫星通讯系统无法在我国发挥作用，其全球采购系统、全球物流系统的有效共享在我国市场大打折扣。更重要的是，沃尔玛在中国吸取了其在韩国市场的失败经验，力图做到本土化，但是，由于中国员工固有的文化观念的不同，导致了沃尔玛"形似而神不似"的企业文化，可能成为沃尔玛的内伤。
要求：
(1)分析沃尔玛的成功主要得益的竞争优势，并简述采用该战略的优点与风险；
(2)试分析沃尔玛在韩国的国际扩张行为中面I临的挑战；
(3)运用SWOT分析法分析沃尔玛在中国的经营策略；
(4)针对沃尔玛在韩国的失败经验，分析其在中国面临的风险，并简要谈谈沃尔玛可以采取何种策略来控制风险。
 

正确答案:
(1)沃尔玛的成功经验精髓在于"天天平价，始终如一"，采用的是成本领先战略，该战略的目标是成为整个行业中成本最低的制造商，以赚取更高单位利润，获取竞争优势。
采用该战略的优点有：①抵御竞争对手的进攻；②具有较强的对供应商的议价能力；③形成了进入壁垒。
但采用这种战略也有风险，包括：①可能被竞争者模仿，使得整个产业的盈利水平降低；②技术变化导致原有的成本优势丧失；③购买者开始关注价格以外的产品特征；④与竞争对手的产品产生了较大差异；⑤采用成本集中战略者可能在细分市场取得成本优势。
(2)①与外国消费者缺少直接紧密联系，没有采用本土化策略而单纯依靠低价格。沃尔玛总想改变韩国消费者的消费习惯，而不足去主动适应韩国的市场，实际上他们最终发现自己并没能力改变韩国人的消费习惯。
②沃尔玛成为韩国第五大零售商，行业问题对沃尔玛造成的打击往往会较为严重。
(3)S：沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。在中国，它仍然可以享受其既有的规模优势和品牌优势。新任主帅曾有过与台资企业并购整合的经验，这将有助于沃尔玛完成对好又多的整合，更快适应中国本土。
W：沃尔玛在中国的配送系统的成本过高，信息系统使用受限，以及企业文化在中国难以有效贯彻。
O：近年来中国不断开放的市场和日益壮大的中产阶级队伍，为沃尔玛在中国的扩张提供了绝佳的机会。
T：沃尔玛面临着所有竞争对手的赶超目标，例如中国本土的超市，及其他国际化大超市的竞争。
(4)在国际范围进行经营活动的企业，特别是跨国企业，正面临以下挑战：
①与子公司之间的交流更加困难，单证程序使配送链变长，与外国消费者缺少直接紧密联系；
②如果跨国公司是行业中领头羊，行业问题对该跨国企业造成打击往往会较为严重；
③被投资政府会对跨国企业加以限制；
④跨国企业对不同国外企业的活动的协调和控制会导致一些独特的问题；
⑤汇率波动、资本转入或转出子公司，以及跨国转移定价；
⑥集中控制和分散控制之间的划分，即给予海外子公司(或海外子公司所接受)的独立程度；
⑦跨国企业如何配置用于投资的有限资源，以及如何协调海外公司和国家各种潜在需要和需求；
⑧跨国公司如何协调海外市场所面临的互相矛盾的压力；
⑨法律环境日益复杂对跨国企业造成的影响。结合沃尔玛的实际情况，沃尔玛可以主要从加强内部控制人手，同时建立起自己在中国的风险管理文化来控制风险。例如，沃尔玛可以加强其对配送链的管理，做好政府公关将是其规避外部环境风险的有效措施。同时，沃尔玛可吸收中国的固有文化来重建其在中国的独特企业文化。
 
13．H啤酒公司成功地在一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95％以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60％以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。C市100公里内有一家雪花啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近雪花啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。雪花啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金搞技改，狠抓质量，并创新地生产出了与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等"健康啤酒"，获得了很好的市场反应。但是新老板清楚，雪花啤酒公司最薄弱的环节就是营销。为一举获得C市的市场，雪花不惜代价从外企挖了3名营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。该省内啤酒市场的特点是季节性强，主要集中在在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被一级批发商控制。而从消费者的反应来看，C市的啤酒消费群体依据啤酒种类不同而具有不同特点：小瓶装和罐装啤酒的消费群体主要是中青年，他们对价格的敏感度低，但对品牌的认知度高；果啤的消费者主要为女性，对价格敏感性较高；大瓶啤酒的消费者具有普遍性，但以中年男性为主，对价格敏感性一般。雪花啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的手段，由销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端虎口夺食。雪花啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18日C市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，雪花在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效、不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头账，查无所查，连去哪儿了都不知道。面对竞争，H啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得96％市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且H的分销渠道并没有受到冲击，雪花公司强人零售网点不过是地面阵地的穿插。而啤酒销售旺季，也就是决胜的时候快到了。
要求：
(1)运用SWOT分析法，分析雪花啤酒面临的环境；
(2)分析雪花啤酒的竞争战略；
(3)就波特的五力模型中的以下两方面的竞争力对雪花啤酒所处的啤酒行业进行简要分析，并说明对雪花啤酒的影响：
①购买商和消费者的议价能力；
②竞争对手。
(4)结合雪花啤酒内部管理上的问题谈谈你对内部控制活动内容的认识。
 

正确答案:
(1)运用SWOT分析法对雪花啤酒进行分析：优势：技术先进、营销团队好(雪花啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金搞技改，狠抓质量，并创新地生产出了与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等"健康啤酒"。公司不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训)。劣势：营销渠道狭隘，过分依赖直销；内部管理混乱(雪花在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头账，查无所查，连去哪儿了都不知道)；生产能力相对薄弱。机会：即将到来的销售旺季。威胁：啤酒的分销网络相对稳定，主要被一级批发商控制，而雪花啤酒并没有控制分销渠道；来自H公司的竞争也是一大威胁。
(2)业务单位战略，是在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。"战略业务单位"被赋予一定的战略决策权力，可以根据外部市场的状况对产品和市场进行战略规划并进行战略决策，其目标是取得竞争优势。竞争战略是企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略。雪花啤酒通过生产与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等"健康啤酒"，实现了产品的差异化，另外采取独特的销售模式赢得了市场份额，这种战略的优势在于能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客，从而获得超过行业平均水平的收益。
(3)提高购买商议价能力的因素有：①购买商从卖方购买的产品占卖方销售量的很大比例；②购买商所购买的产品对其经营不足很重要，且该产品缺少唯一性；③转换其他供应商购买的成本较低；④购买商所购买的产品或服务占其成本的比例较高；⑤购买商所购买的产品或服务容易被替代；⑥购买商的采购人员有高超的谈判技巧；⑦购买商有能力自行制造或提供供应商的产品或服务。
从雪花啤酒的情况来看，啤酒作为快速消费品，其分销网络主要被一级批发商控制，他们由于占卖方市场销售量大且转向其他供应商的成本较低，因此具有很强的议价能力，会影响雪花啤酒的利润空间；而最终消费者虽然在议价能力方面没有过高的影响能力，但他们对品牌的认可是决定雪花啤酒是否容易被取代的重要因素，因此问接地影响着雪花啤酒的利润空间。
竞争强度取决以下因素：①竞争者数量，市场中竞争者越多，竞争强度会越高；②行业增长率，、行业增长缓慢，新进入者从其他竞争者那里争取市场份额，现有企业之间争夺既有市场份额，竞争会变激烈；③行业固定成本，行业固定成本越高，企业寻求降低单位产品固定成本或增加产量，导致在价格上相互竞争；④产品转换成本，产品缺乏差异性或有标准化，购买商轻易地转换供应商，则供应商之间就会相互竞争；⑤不确定性，一个企业不确定同行业另一企业如何经营，可能制定更具竞争力的战略；⑥战略重要性，如果企业最重要韵战略目标是获得成功，则会采取具有竞争力的行为来达成目标；⑦退出壁垒，使现有供应商难以退出某行业的障碍会令同业的竞争激烈化。从雪花啤酒的情况来看，其最强有力的竞争对手是H啤酒，H啤酒在该市有95％以上市场占有率的绝对垄断地位，而且在全省的市场占有率也达到了60％以上，是该省啤酒业界名副其实的龙头老大。H啤酒对雪花啤酒的威胁影响着其战略的制定，如采用直销作为市场导入的手段，并且附送礼品的促销活动等。
(4)控制活动可分为运营、财务报告及合规三个类别，然而它们之间有时可能出现重叠。常见的内部控制活动有：①不相容职务分离控制；②授权审批控制；③会计系统控制；④调节和复核；⑤财产保护控制；⑥预算控制；⑦营运分析控制；⑧绩效考评控制。
雪花啤酒在内部控制上的问题主要出在监督和管理不善上(该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头账，查无所查，连去哪儿了都不知道)，表现为"有法不依"的情况。对此，公司管理层不仅应从以上方面完善内控机制，更要加大监督管理力度，确保公司战略目标的实现。
 
四、简答题（要求列出计算步骤，除非特别指定，每步骤运算得数精确到小数点后两位）
14．奇瑞QQ是目前热销的车型之一，令人惊喜的外观、内饰、配置和价格是奇瑞公司占领微型轿车这个细分市场成功的关键。奇瑞公司有明确的市场细分，其客户群主要锁定时尚的年轻男女；辅之以独特的品牌策略，将奇瑞定位于"年轻人的第一辆车"；在产品名称方面："QQ"的叫法充满时代感的张力与亲和力。奇瑞公司特别注重营销传播，善于使用富有判断性的广告标语和流行时尚语言使品牌形象深入人心，并且，奇瑞还从新闻发布会和传媒的评选活动，形成全国市场的互动和良好的营销氛围。
要求：
(1)简述营销组合的基本要素；
(2)结合案例资料，分析奇瑞营销策略的成功之处。
 

正确答案:
(1)营销组合有四个基本要素：产品、促销、地点和价格，它们是企业为满足客户需求和取得一定利润所必须管理的基本要素。①产品策略。企业可选择的产品策略包括：开发标准化产品；产品线特色化；产品线削减；战略联盟及/或合营。企业可采用的品牌策略包括：单一的企业名称；每个产品都有不同的品牌名称；自有品牌。②价格策略。产品差别定价法是指对市场不同部分中的类似产品确定不同的价格。差别定价的不同方法如下：细分市场；地点；产品的版本；时间；动态定价。产品上市定价法，有两个常见的价格策略，渗透定价法和撇脂定价法。③地点策略。该决策取决于若干变量：企业产品类型的现有分销渠道；为企业产品建立自己的网络所需的费用；存货的成本，以及该成本随着分销策略的不同如何变化；企业产品类型所处的监管环境。④促销策略。促销组合由四个要素构成：广告促销；营业推广；公关宣传；人员推销。
(2)从营销组合的四要素来看，奇瑞的成功之处有：①独特的产品和品牌策略。奇瑞公司有明确的市场细分，其客户群主要锁定时尚的年轻男女；辅之以独特的品牌策略，将奇瑞定位于"年轻人的第一辆车"；在产品名称方面，"QQ"的叫法充满时代感的张力与亲和力。②在促销策略方面，奇瑞通过个性鲜明的广告语来突出自身品牌形象，并积极利用各种渠道进行营业推广，使自身品牌形象深入人心，并为市场形成了良好的营销氛围。
 
15．日本本田公司的产品通过建立低成本和高质量的生产能力，开发的品种多种多样：汽车、摩托车、割草机、发电机、艇外推进机、履带式雪上汽车、扫雪机、花园播种机，其共同核心在于其技术方面的专长一汽油发动机技术。本田的广告战略是在所有产品上使用广为人知并受人尊崇的本田品牌，在同一个广告中同时推销几种产品等方法，将公司在汽油发动机技术方面的特有专长转移到更多的产品中去。一个本田的广告以这样的问题吸引顾客："你怎样把六部本田放到只能存放两辆车的车库中?"然后展示了一个装有一部本田汽车、一辆本田摩托车、一辆本田履带式雪上汽车、一台本田割草机、一台本田发电机和一台艇外推进机的车库。
要求：
(1)简述本田公司的总体战略以及该战略的适宜条件；
(2)分析说明本田公司是如何建立竞争优势的。
 

正确答案:
(1)本田公司采用的是相关多元化战略。相关多元化战略是指企业以现有业务为基础进入相关产业的战略，该战略有利于企业利用原有优势来获得融合优势。相关多元化的相关性可以是产品、生产技术、管理技能、营销技能以及用户等方面的类似。本田公司以汽油发动机技术为核心开发出一系列不同的产品(汽车、摩托车、割草机、发电机、艇外推进机、履带式雪上汽车、扫雪机、花园播种机)，并且采用在同一个广告中同时推销几种产品的方法来获取融合优势。相关多元化战略适宜于企业在产业内有较强竞争优势，而该产业成长性或吸引力逐渐下降时。
(2)本田公司的竞争优势是"低成本和高质量的生产能力"，来自以下方面：本田各项经营的核心技术、推广策略等的相关性；本田可以将技术和生产能力从一种经营转移至另一种经营所带来的利益；经济地使用一个共同的品牌所带来的成本节约。
 
16．以下是一些知名企业对其企业使命的描述：迪斯尼公司一使人们过得快活索尼公司一体验发展技术造福大众的快乐惠普公司一为人类的幸福和发展做出技术贡献耐克公司一体验竞争、获胜和击败对手的感觉沃尔玛公司一给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西
要求：
(1)简述企业使命的含义；
(2)简述企业使命的要素，以及企业使命与战略目标的关系。
 

正确答案:
(1)企业使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。企业使命是企业开展活动的方向、原则和哲学。企业使命是对企业"存在理由"的宣言，它要回答"我们的企业为什么要存在的问题"。
(2)企业使命至少应当具备以下五个要素：
①反映企业定位，包括盈利方式、企业的社会责任以及市场定位的企业价值；
②有导向作用。明确的企业使命能够指明企业未来的发展方向，能为有效分配和使用企业资源提供一个基本的行为框架，避免向某些严重偏离企业发展方向的领域进行投资，从而做到方向明确、力量集中；
③说明业务范围，即生产什么产品、在哪个领域经营；
④有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认识；
⑤企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。企业的战略目标是对企业使命的进一步具体化。它反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平，如业绩水平、发展速度等。与企业使命不同的是，战略目标要有具体的数量特征和时间界限，一般为3～5年或更长。