一、单项选择题（每题1分，每题只有一个正确答案）

1．支持变革理论认为只有在(   )认为需要变革时，变节才能发牛。

A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．基层工作人员

正确答案:A　解题思路：高级管理层是变革的战略家并决定位该做什么，管理变革只有在高级管理层认为需要变革的时候才会发生。中级和低级管理者是变革的接受者。

2．预算控制的关键要索不包括(   )。

A．资源有效利用程度 B．管理者沟通有效性 C．生产成本控制程度 D．提供服务控制性

正确答案:B　解题思路：预算控制的关键因素集中于资源的有效利用、生产成水和提供服务，管理者的有效沟通是预算的目的，不足其关键因索。

3．下列各项中，属于零基预算的是(   )。

A．生产部门根据基期预算调整本期预算 B．采购部门根据基期实际发生额调整本期预算 C．管理部¨根据预期重新编制预算 D．制造部门继续采用上期预算

正确答案:C　解题思路：零基预算方法是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。

4．下列关于战略管理核心概念的表述中，正确的是(   )。

A．波特提出战略管理的5P定义，卡普兰提出五力分析模型，明茨伯格提出平衡计分卡业绩衡量法 B．泰物提出战略管理的5P定义，波特提出五力分析模型，诺顿提出平衡计分卡业绩衡量法 C．明茨伯格提出战略管理的5P定义，波特提小五力分析模型，卡普兰提出平衡计分卡业绩衡量法 D．诺顿提出战略管理的5P定义，明茨伯格提出五力分析模型，波特提出平衡计分卡业绩衡量法

正确答案:C　解题思路：记忆性问题。

5．变节过程中最困难的阶段是(   )。

A．解体阶段 B．变革阶段 C．重新巩同阶段 D．移动阶段

正确答案:A　解题思路：解体阶段是整个变革过程中最困难的阶段，主要关系到变革的推广，促使个人或团体改变他们的态度、价值观、行为、体系或结构。

二、多项选择题（每题1分，每题均有多个正确答案，每题所有答案选择正确的得1分；不答、错答、漏答均不得分）

6．下列各项措施中，有助于帮助管理变革顺利推行的有(   )。

A．管理层告知员工变革的原因及预计结果 B．鼓励员工参与 C．鼓励冲突领域的对话 D．加紧推行变革的节奏

正确答案:ABC　解题思路：鼓励冲突领域的对话可以促进有用的观点和接受良好的变革程序，通知员工变革相关事宜和鼓励员：亡参与能够提高员工接受变革的积极性。加快变革节奏会给员工带来危机感，不利于变革的推行。

7．预算活动能够解决的问题包括(   )。

A．各部门都从自已部门的当前利益出发进行决策 B．采购部门和生产部门的预算起点的不同 C．上下级之间沟通的困难 D．企业员工缺乏提高业绩的动力

正确答案:ABCD　解题思路：预算可以强迫计划、交流思想和计划协捌活动、资源分配、提供责任计算框架、授权、建立控制系统、提供绩效评估手段、激励员工提高业绩。各选项均包含于预算的目的当中。

8．以下属于零基预算优点的有(   )。

A．不受现有费用项目限制 B．能调动降低费用的积极性 C．不受现有开支水平限制

正确答案:ABD　解题思路：零基预算的优点有：(1)不受现有费用项日和开支水平限制；(2)能调动降低费用的积极性。

9．下列各项中，属于直接影响销售毛利率因素的仃(   )。

A．销售收入 B．销售成本 C．销售毛利 D．成本利润率

正确答案:ABC　解题思路：选项D是间接影响销售毛利率的因素。

10．以下会成为组织变革障碍的有(   )。

A．新制度导致原应受到奖励的员工不能得剑奖励 B．新制度要求工作人员的工作方式发生变化 C．新制度有严格公平的奖罚政策 D．员工们不能确定在新制度下其所能挣得的工资

正确答案:ABD　解题思路：选项A是变革与原有规则发生冲突；选项B是企业人员的原有习惯需要发生改变；选项C是一种良好的激励机制；选项D导致员工对未来的不确定。

三、简答题（要求列出计算步骤，除非特别指定，每步骤运算得数精确到小数点后两位）

11．企业经营业绩衡量的意义是什么?

正确答案: 从战略角度而言，企业经营业绩的衡量是帮助执行层了解企业战略的工具，而不足"秋后算账"的工具。很多企业战略失效的一个重要原因在于绩效考核体系设计失误，尤其是对企业中层的考核。企业存在一个"倍乘效应"，中层偏一偏．糕个组织下米之后就会离题万里。企业经营业绩的衡量必须从战略角度设汁，并且企业的战略最后一定要落实到绩效管理体系上。原因有二：一是让企业的战略意图真正被战略执行者理解是很阑难的事情；二是执行者即使理解了愿意不愿意遵照执行也是个很大的问题。这样就需要氽业依靠绩效考评体系作为指引与约束。我们从战略规划的过程来看一下企业经营业绩衡量的意义。首先，企业要做行业的取舍与选择，比如企业做不做餐饮；如果通过各方面分析确定了要进入餐饮业，接着就要分析如何布局了，这就进入了战略执行阶段了，企业要根据自身的价值创造能力与行业竞争关键要索形成战略点；战略路线确定后，剩下的就是人与纰织如何搭配的问题了，简单地说，就是合适的人做合适的事；最后，以战略为导向，没定企业相关的激励机制与业绩评价体系，评价体系明确了，企业自然会朝着既定战略目标迈进。

12．简述战略控制与预算控制之M的差异。

正确答案: 战略控制与预算控制之间的差异：

13．乙公司为一家已成立两年的玩具生产商，有3名董事。董事们一致认为，良好的公司治理非常重要，应当包括于每年年初为公司编制一个精准的预算，并根据预算制定公司的战略。 要求： (1)判断乙公司董事的见解是否恰当，并简要说明一个理性的企业战略发展途径。 (2)筒述两种编制预算的方法。(2009年)

正确答案: (1)乙公可董事的见解不恰当。战略是站在企业整体的角度对企业长远的规划，而预算则足提供了一个短期目标，就二者的关系而言，应该是先有战略，后有预算。预算是战略控制的方法，是为灾现战略服务的，而并不足根据预算制定公司的战略。理性的企业战略发展途径主要包括以下儿个步骤：第一，进行企业评估，评估食业目前的经营状况，以及未来的发展趋势．内部资源和能力；第二，确定使命和目标；第三，进行差距分析，即将预期业绩与管理层确定的战略略目标相对对比。如果顶期业绩低于既定目标，就需要调整战略；第四，进行战略选择；第五，执行所选择的战略，从公司、业务单位和职能等不同层面上落实所选择的战略。 (2)编制预算最常川的方法有增量预算和零基预算。增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。资源的分配是基于以前期问的资源分配情况。这种方法并没有考虑具体情况的变化。这种预算关注财务结果，而不足定最的业绩计量，并且和员工的业绩并兀联系。 增量预算的优点包括：①预算是稳定的，并且变化是循序渐进的；②经理能够在一个稳定的坫础上经营他们的部门；③系统相埘容易操作和理解；④遇到类似威胁的部门能够避免冲突；⑤容易实现协调预算。增量预算的缺点在于：①它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去；②不能拥有启发新观点的动力；③没有降低成本的动力；④它鼓励将预算全部用光以便明年町以保持棚同的预算；⑤它可能过期，并且不再和经营活动的层次或行执行工作的类型有关。 零基预算是指在每…个新的期间必须重新判断所有的费用。零基预算开始于"零綦础"，需要分析企业中每个部门的需求和成本。无论这种预算比以前的预算廊还是低，都应当根据未来的需求编制预算。 零基预算的优点包括：①能够识别和去除不充分或者过时的行动；②能够促进更为有效的资源分配；③需要广泛的参与；④能够应对环境的变化；⑤鼓励管理层寻找替代方法。零基预算的缺点在于：①它是一个复杂的耗费时间的过程；②它可能强调短期利益而忽视长期目标；③管理团队可能缺乏必要的技能。