QFD的应用时机

在消费者主导的经济社会中，顾客永远是正确的。为了从众多的竞争对手中脱颖而出，应用QFD是一种有效的途径。

但企业在什么时候导入为好呢？质量管理学家、学者经历三十多年，总结与归纳出了如下的QFD应用时机。

1. 顾客抱怨；

2. 过多的救火作业，例如重新设计，大幅修改方案；

3. 部门间沟通欠佳，问题常常发生在灰色界面地带；

4. 没有适当合理的资源分配方法；

5. 作业过程中缺乏明确且合理的文件；

6. 潜在的市场与客户有待于开发；

7. 需要持续改进；

8. 市场占有率持续下降。